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APP市场旷日持久的战役演变到今天,头部流量的拥有者已经掌握了充分的话语权。如今,“头牌”之间互相之间的杀伐,体现的往往是APP服务能力表象背后的深层次构造。
2016年的财富管理类APP领域受制于资产兴替速度过快,单一平台型APP盛极而衰常见于各大榜单,而拥有过硬技术上的支持,强大渠道资源的券商类APP依然占据着半壁江山,排名的更迭则显示着作为金融机构的APP运营者本身服务的厚度,资源与渠道的深度和广度。
根据移动应用市场数据行业领导者App Annie的多个方面数据显示,2016年12月,中国证券类活跃用户数排名前20的app中,平台与社区类APP占据6席,14席为券商类APP。
App Annie的活跃数据以“渗透率”为依据。所谓渗透率,指的是12月份所有中国 iPhone 中,至少有一次首屏打开某款 App 的设备比例。这一比例越高,说明使用该款APP的人数越多。
涨乐财富通(华泰证券)、国泰君安君弘(国泰君安证券)与e海通财(海通证券)三家券商app的活跃用户数在证券行业排行前三,其中诞生于2015年的海通 e海通财APP在此排名中位列第三,在上线一年多的时间中实现了用户千万级的突破,被誉为券商系成长最快的APP。
一方面,用户活跃度源于其券商规模所带来的用户基数占比较大,另一方面则体现了其设计在增添用户相比其他股票类APP更出色。国内数据挖掘机构易观千帆曾在2016年年初发布类似 “股灾”后用户使用习惯报告,其显示虽然用户使用习惯从PC端转至APP的趋势明显,但行情演变仍然使得股票类APP整体活跃下降程度明显。
在大趋势之下,券商类的APP也在寻求某些特定的程度的功能转型,并致力将APP从单纯的交易入口,变为全方位理财信息,资源的一站式入口。
早在2012年券商经纪业务中,利用互联网交易的比重就已达到83%,而作为A股市场新生力量的80、90后更是资深互联网用户。与此同时,自非现场开户等政策推出以来,证券股票类APP经过不断的更新迭代已成为人类参与证券市场交易的利器,重要性不言而喻。
截至12月的多个方面数据显示,目前在125家券商当中,已获得互联网证券试点资格的券商共55家,占总数44%。国内互联网证券正进入快速地发展阶段。
证券行业的核心环境在转变,过去的营收支柱已经逐步被撼动,客户与高价值服务才将会是未来。传统的高门槛被互联网打破,这也对券商的互联网化提出了慢慢的升高的要求。
从服务的深度,证券股票类APP所提供的服务可以划分为基础信息、委托交易、投资策略与综合理财服务的配置。相对于第三方服务商的行情资讯为主,券商的互联网化仍然是以向用户更好的提供综合理财服务为主体业务,不同之处在于,互联网为服务提供了更多的实现的形式。券商利用互联网改造经纪、资管等零售业务,借助本身的投研实力,在提升高净值客户粘性方面更具一筹。
细细来看,大型券商旗下的app基本都能够支持交易、理财、投资、融资、支付,活期、定期、公募、私募、贵金属交易业等全市场、全品类打理财产的产品的选择。其中,海通e海通财是目前业内最早在手机APP上推出贵金属业务的券商。
为了增强用户黏性,e海通财推出了许多特色功能。比如,海通依托资深投研实力和市场把握能力,从个股诊断、新闻直播、产品商城等切入口,满足APP使用者全方位的理财配置需求。
而在此背后,则是海通证券的“生态布局”。2014年开始,充分的利用集团的布局和资本优势,通过资本布局智能化、大数据、新媒体、新经济等创新前沿公司(海通旗下PE已连续投资魅族、华尔街见闻、界面等创新企业),与业务联动,将“e海通财”打造成平台型的金融生态圈。利用资本去孵化创新企业,完善生态链的所有的环节,用以对e海通财平台做反哺。
2016年是新股演出“重头戏”的一年。针对用户的新股投资需求,e海通财推出了“一键打新”功能,使得海通用户参与打新的比例从20%提高到60%,完成了稳固经济业务收入、提高使用者真实的体验、协助用户做到合理资产配置的三大需求。
除了丰富APP功能的选择,紧跟热点的活动,也是互联网形态下证券股票类APP吸引流量扩充用户数量的常用方法。在欧洲杯期间, “活动抽奖+开户转介”的各式活动,吸引了超150万次抽奖参与;奥运期间,海通证券e海通财“通过”竞猜奥运金牌制定打理财产的产品+幸运彩蛋“更是实现了400%净证券账户转入资金额的增长。
等牛来更似空想,财富理财类APP寻求用户增长与用户粘性增强,很大程度有赖于APP运营者的生态布局。不滞于物,应时而变,更执着于布局以及改进,则是财富类APP维持活跃度的不二法宝。